发布时间:2019年05月30日 19:56:47 来源:振东健康网
7月31日,振东集团董事长李安平在北京针对营销系常见问题,进行“点火启智、对症下药”,以案例为引导、以模式为手段,为北京营销公司、康远营销公司全员做了精彩的培训,切实的当好了企业的“保健医”,做好了公司的“领路人”。
李安平董事长培训
如何发现、反馈、解决问题?
1、发现问题
案例1:参加哈尔滨学术会议,发现展板及小礼品等问题。
问题:①省区管理者不会发现问题;②不会服务;
案例2:公司近日推行“朗迪八段锦”。
问题:发现跳得很好,但没有跳出“八段锦”的精髓。
案例3:有专家到司指导,未安排专人接待。
问题:①无老总接待,对来访专家不够尊重;②路线设计不够用心。指导:①管理就是管管理理,边管边发现问题,要应用好公司“差距模式”,学会发现问题;②各公司都要组建“八段锦”团队,动作到位,强身健体;③工作、生活、待遇、政策等都可找差距,形成制度,软件归档;④提问题要下指标,分不同层级下达不同指标,按期收集,软件分类管理;
⑤老总下市场要学会发现问题,找的问题越多,水平练得越高。
2、解决问题
案例1:公司执行的“三档九级”工资考核,就是把工作分清了层次,将责任进行划分。
案例2:与焦点公司总裁通过碰撞,高效完成“朗迪钙”广告词与“朗迪八段锦”歌词。
案例3:客户发现公司“管理案例库”感觉很惊讶并学习。
指导:
①学会把问题分开,分轻重缓急,养成条理的思维;②有问题多“点火”,相互碰撞;③要多开会,开短会,多培训,应用好公司“轮讲轮训”模式;④团队员工每周完成一个案例,筛选、总结,分行政、人资、财务等部门汇编成册,便于查找解决问题的答案;
3、反馈问题
案例:省区人员反馈问题层级太多,有省理、省总、大区、总监等层级,影响反馈效率。之前公司设有“意见箱”,每周有专人收集,向上反馈,处理非常及时,效果很好。
指导:①反馈问题要放开胆子,减少层次;②直接反馈,保证渠道的通畅,把阳光文化用好;③要有指标,必须向上反馈问题;④反应问题直接由董办、总裁办、各司办公室等收集并反馈。
如何做好服务?
案例:与朗迪客户沟通,客户对公司培训模式非常认可,希望公司帮助培训。
指导:
①客户、用户下达调研表,分项目罗列引导性问题,如品牌、促销活动、微文等;
②建立数据库,有分省,还有总数据库;
③每月月会增加“如何为客户服务”专题会,讨论如何为客户服务提供帮助;
④点对点服务进行对接;
⑤公司好的模式,如:轮讲轮训、三三模式、导师制、九大学术等都可以给客户进行培训,相互借鉴。
如何抢抓机遇?
案例:1993年组建公司,正值国家对能源进行管控,我们逆势起步,8年做成民营企业石油“老大”;2002年,在制药企业纷纷放弃GMP认证时,我们逆势进入制药行业,又一个8年我们成功上市;去年在中药注射剂下滑时,我们逆势增长10%。
指导:振东文化就是靠逆向思维取胜,我们要在危机面前抓住机遇。
组织的重要性
案例:公司法定日,如每月经管会法定时间。1、2日为各营销公司经营分析会;3日为各工业经营分析会;4、5日为集团经管会;
指导:
①做事不要独断专行,要统一部署、分工有序、目标统一、管理统一;
②围绕主线,应用好公司管理模式,工作程序化、管理流程化、制度表格化;
③月末要组织各种沙龙,如行政、人资、市场、总监、经理都可以组织不同的沙龙主题,“沙龙”不是会议,要在轻松的氛围中碰撞、点火。
如何塑造品牌?
案例1:振东集团的“扶贫济困日”已坚持21年,“冬助日”已19年,这是振东的品牌之一。
案例2:营销公司在肿瘤领域的学术品牌。
指导:
①月会中组织关于“品牌”的讨论,各团队要树立自己的品牌,如人资部、客服部、办公室等要有自己的特点;
②各司都要组织经销商联谊会,塑造公司品牌;
③团队品牌要有特色,要有方法,把同行研究清楚,塑造不同品牌;
④传播正能量,打造个人品牌。
节奏与激情
案例1:出差紧凑的行程安排。
案例2:与客户散步沟通,不习惯慢走。
指导:
①激情产生于节奏,节奏快有激情,有激情就开心,激情就是精气神;
②要简单、放开,瞄准一个目标,加快节奏。
节奏产生激情,激情衍生快乐!营销精英们将会带着李安平董事长为大家创造的精神“食粮”,以更加激昂的脚步迈向下个征程。